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Winners CasinoDONDE EL JUEGO SE ENCUENTRA CON LA ESTRATEGIA
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Cuatro herramientas de control

¿Cómo juego de forma responsable en Winners Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más, y cada cuenta incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdidas, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia DGOJ oficialWinners Casino S.L. opera bajo licencia DGOJ-91926 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014
Dónde pedir ayuda

Ten a mano estos cinco datos

En Winners Casino contamos los mismos datos a todo el mundo, sin rodeos y sin letra pequeña.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-91926
Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Ayuda FEJAR900 200 225
Cinco límites posibles

Elige la herramienta que frena cada impulso

Al terminar sabrás qué herramienta encaja contigo y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto entra cada semana?
Marca un tope de ingreso diario, semanal o mensual. Actívalo cuando notes que recargas más de lo que habías pensado.
De apostar mucho a apostar justo
Reduce lo que puedes arriesgar en cada jugada o partida. Úsalo si el importe de las apuestas sube sin que lo decidas.
Marca la pérdida máxima
Pone un techo a lo que puedes perder en un periodo. Actívalo para que la sesión se cierre contigo, no con el saldo.
De jugar cada día a parar
Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo elegido. Sirve cuando quieres parar unos días sin renunciar a tu cuenta.
Del descanso al cierre definitivo
Cierra la cuenta de forma definitiva. Piénsalo si intuyes que volverás a jugar en cuanto pase la pausa.
Con la sesión abierta

Un tope puesto en pocos minutos

Sirve justo cuando decides jugar con un techo claro desde el principio.

De la pantalla al perfil
Entra en tu cuenta y busca el apartado de configuración. Comprueba que estás en el perfil correcto antes de tocar nada.
Verás lo que ya tienes
Abre la sección de límites y revisa qué cifras hay activas ahora. Así partes de tu situación real, no de una suposición.
Un tope, no cinco
Decide qué quieres frenar: depósito, pérdidas o tiempo de sesión. Elige uno y deja los demás para cuando lo necesites.
Confirmación a la vista
Guarda el cambio y confirma que aparece activo en la pantalla. Además, en cada sesión de juego fijas tu tiempo y pérdida máximos.
Apoyo externo

Llama y cuenta lo que te pasa

Sirve cuando la partida ya no se disfruta y prefieres hablar con alguien ajeno a la casa.

Línea de ayuda de FEJAR
Atiende a jugadores y a sus familiares de forma gratuita y confidencial, con terapia en línea, orientación legal y consejo sobre autoexclusión; responde a cualquier hora y se contacta por teléfono. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Reúne la información del regulador sobre juego seguro: límites de depósito, señales de riesgo y el trámite de autoexclusión; se consulta en su apartado específico. ordenacionjuego.es

Antes era un rato, ahora es una necesidad

Detectar estas señales pronto evita que el gasto crezca sin que lo notes. Poner un límite o darte un respiro cuesta poco hoy y es el primer paso para recuperar el control de tu tiempo y tu dinero.

Revisa si alguna de estas situaciones te describe ahora mismo:

  • Juegas más rato del que habías previsto
  • Vuelves para recuperar lo perdido
  • Pides dinero prestado para seguir
  • Ocultas a tu familia cuánto juegas
  • Dejas de lado planes y personas
  • El malestar aparece cuando no juegas
  • Apuestas más de lo que puedes gastar

Nadie juega sin 18 años y la familia no queda sola

Antes de retirar, papeles. Abre el alta con tu documento y la edad se verifica antes de jugar. Retirar exige documento de identidad y justificante antes del primer pago; el mínimo legal son 18 años.

Bloqueo en el equipo compartido. Instala un filtro de control parental en el ordenador o el móvil de casa y bloquea las webs de juego. Así la sesión de un menor no llega a la pantalla, aunque conozca el acceso.

Cuando el diálogo no avanza. Habla con calma y sin reproches: describe lo que ves y escucha antes de opinar. Si la conversación se atasca, llama a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, también para familias.

Gana un descanso sin vuelta atrás

Date unas horas de calma. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin cerrar la cuenta. Se activa desde la configuración de tu perfil y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Al terminar, el acceso vuelve por sí solo.

¿Puedo volver cuando quiera? Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita desde el apartado de juego responsable del perfil, y durante ese plazo no hay depósitos, apuestas ni retiradas pendientes de tramitar.

¿Me afecta fuera de esta casa? Existe un registro estatal, el RGIAJ, que gestiona la DGOJ e impide jugar en todos los operadores con licencia española. No tiene fecha de fin y su cancelación puede pedirse pasados seis meses desde la inscripción; se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app de DNIe o presencialmente. ordenacionjuego.es

Tus dudas

Pausar no es lo mismo que cerrar

Resuelve la duda que más pesa: si un tope se deshace y cuánto dura una pausa.

¿Los topes de depósito se activan igual desde la versión móvil?+
Sí. El móvil abre la misma sección de cuenta que el ordenador, así que el tope de depósito, el de apuesta y el de pérdidas se fijan ahí, con las mismas opciones y el mismo resultado.
¿Cómo pido el cierre definitivo de la cuenta?+
Escríbenos a [email protected] desde el correo de registro y pide el cierre permanente. La atención está disponible a todas horas y te confirma por escrito que la cuenta queda cerrada.
¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe a mitad. Solo al terminar ese periodo la cuenta recupera su actividad normal.
¿Sirve de algo la autoexclusión si luego entro en otra web?+
Sí, pero solo aquí. La autoexclusión de tu cuenta cubre este casino; para quedarte fuera de los demás operadores con licencia española necesitas el RGIAJ, que gestiona la DGOJ.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+
Durante la pausa la cuenta queda bloqueada: no puedes depositar ni abrir los juegos. Recuperas el acceso al cumplirse la fecha que fijaste, no antes.

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